付款后，iQiSports再次发表道歉声明。

9月7日消息：爱奇艺体育官博发表致歉声明。对于付费后仍无法观看国足对阵日本队的比赛的球迷，我们再次表示歉意。

相关消息：爱奇艺体育就“无法观看直播”致歉，并将加强技术规划和运营能力。

尊敬的爱奇艺体育用户：

9月5日国足18强赛中日比赛直播期间，中国球迷的热情远超预期。游戏开始后瞬时流量太大，导致付费过程中用户数量快速增加，导致部分用户无法购买，购买后权益也没有实时累积。对于这可能对您的游戏观看体验造成的任何影响，我们深表歉意。

对用户付费水平的准备和预期不足，令粉丝的热情大失所望，最终影响了部分粉丝的观看体验。我们的技术团队尽快解决了这个问题，并使您的系统恢复正常运行。未来，我们将进一步加强技术规划和运营能力，提供更加可靠、可靠的直播服务。

我们将为受影响的用户提供以下解决方案：

1。对于重复兑换比赛门票的体育会员，重复兑换的比赛门票已退回至各自账户。

2。对于已支付重复购买费用的用户，我们将退还重复购买金额。

3。对于在使用游戏过程中权益受到损害的用户，我们将向相应账号补偿游戏使用权。

比赛门票及退款将在5个工作日内自动退回您的账户，届时您将通过爱奇艺体育App内部消息收到退款信息。特殊情况，您可以拨打我们的客户服务热线400-890-1300。若因来电量较大而无法接通，请耐心等待。

*苹果iOS支付用户需登录爱奇艺体育APP查看网站消息并完成退款流程。

我们深知每一位中国球迷的热情都是宝贵的，我们将不遗余力地不断完善我们的服务，为用户提供更好的观看体验。加强服务器监控，提前预测高负载情况并建立应急预案，加大服务器资源投入，进一步提升系统容量和稳定性。

再次感谢所有关心中国足球的球迷。我们将与广大球迷一起守护对中国足球的热爱！